Детали бронирования

Заключение контракта:

Перечисленные ниже замечания действительны для всех видов услуг, если только иное не оговорено особо. Если вы делаете заказ посредством письма или через интернет, мы, в первую очередь, проверяем, доступна ли та или иная услуга. После чего вы получаете письменное подтверждение оформленного бронирования и счет, который одновременно является коммерческим предложением. Контракт между вами и Olympic Bike вступает в силу в момент, когда вы в указанном ниже порядке вносите первоначальный платеж на счет, и, таким образом, подтверждаете свой заказ.

Аннулирование:

Вы имеете право аннулировать контракт без штрафных санкций в течении 2 недель после его вступления в силу. Такой срок посылки уведомления об отказе имеет под собой веские основания. Просим вас всегда отсылать уведомление об отказе от заказа через email или факс. Таким образом вы поможете нам всегда иметь оперативную информацию об освободившихся для других заинтересованных покупателей местах.

Описание условий договора:

Все замечания и вся информация, в том числе и находящаяся на сайте, относится к описанию условий контракта, и таким образом, являются частью договора, заключаемого между вами и Olympic Bike. Поэтому рекомендуем вам внимательно ознакомиться с информацией, относящейся к той или иной услуге, перед тем, как сделать заказ.

Когда мы еще не имели возможности предлагать программы MTB через Интернет, нередко возникали недоразумения по поводу уровней сложности велотуров. Просим вас во время чтения описания туров обращать внимание на уровень их сложности. Он может предполагать либо велосипедную прогулку, включающую в себя, преимущественно, даунхилл (спуск с гор), либо маунтинбайкинг. Если вы сомневаетесь – лучше выберите более легкий уровень. Изменение уровня тура на более сложный обычно представляется возможным – с согласия администрации. Понизить уровень тура, по техническим причинам, куда более проблематично.

Программы наших туров постоянно тестируются и совершенствуются. Варианты маршрутов могут варьироваться – из соображений безопасности при изменении условий на дорогах, или же при открытии новых интересных маршрутов и мест для отдыха. Все изменения в программах тура незамедлительно отображаются на страницах описания маршрутов на сайте: интернет-версия, таким образом, всегда содержит наиболее актуальную информацию. Может, однако, случится и так, что на момент вашего участия в туре отдельные маршруты или программы будут несколько отличаться от того их описания, которое было актуальным в день бронирования.

Подтверждение заказа:

Подтверждение бронирования будет выслано вам по почте и/или по email – на указанный вами адрес. Вместе с подтверждением вы получаете ваучер на зарезервированную услугу. Пожалуйста, не забудьте захватить ваучер с собой в путешествие – вам будет необходимо предоставить его в Olympic Bike. Если хотя бы одна из заказываемых вами услуг недоступна (по причине отсутствия свободных мест), вы получите по email уведомление об этом в кратчайший срок. Для этого, однако, вам необходимо иметь собственный email адрес. В случае, если вы производите заказ каким-либо другим способом, в том числе через интернет-кафе, вам нужно, как минимум, зарегистрироваться на бесплатном почтовом сервере, таком как www.hotmail.com, и проверять входящие сообщения в течение двух-трех дней после отсылки запроса на бронирование.

Депозит и банковский перевод:

Вместе с подтверждением заказа вы также получаете данные для банковского перевода. Если бронирование делается более, чем за 31 день, мы просим вас внести предоплату в объеме 25% от общей суммы счета (минимум – 75 евро на человека). Просим вас указать в бланке перевода все необходимые данные с тем, чтобы обеспечить беспрепятственный и своевременный процесс оплаты. Рекомендуется сохранить полученную квитанцию банка, через который вы производите денежный перевод. Если случиться так, что вы предоставляете ваучер в Olympic Bike, а ваш платеж еще не пришел – вы всегда сможете предъявить нам банковскую квитанция (в качестве подтверждения произведенной оплаты). Таким образом, банковская квитанция гарантирует вам получение зарезервированной услуги, что бы ни случилось. В настоящее время возможность прямой оплаты услуг кредитной картой не предоставляется ввиду несовершенства Греческой системы международной обработки данных.

Условия и сроки:

Ваш заказ должен быть сделан не позднее, чем за 4 недели до даты, на которую вы расчитываете. Если вы хотите забронировать услугу в более короткие сроки, мы можем сделать вам отдельное предложение – с отправкой подтверждения и инструкции по оплате по электронной почте – разумеется, в том случае, если запрашиваемая вами услуга доступна. Если вы пожелаете сделать несколько заказов, они должны быть поданы единовременнно (в течение нескольких часов) и с одного адреса электронной почты. Это позволит нам систематизировать и сгруппировать их. В случае, если в одном из бронируемых туров не окажется мест, мы оповестим вас об этом по электронной почте с тем, чтобы вы имели возможность решить: сохранить, отменить или скорректировать оставшиеся заказы, либо совершить бронирование каким-то другим способом. Оформление заказа организовано таким образом, что позволяет вам в течение 2 недель после получения подтверждения заказа, изменить или вовсе отказаться от забронированной услуги без несения каких-либо убытков.
Какие-либо изменения или отмена заказа могут быть заявлены только по электронной почте или по факсу. Таким же образом будет приходить и подтверждение бронирования. Банковский перевод должен быть произведен в срок, с тем расчетом, чтобы ваш счет был полностью оплачен не позднее, чем за 4 недели до первой (по времени) из забронированных услуг. В случае, если платеж не будет произведен в отведенный срок, мы оставляем за собой право аннулировать бронь, чтобы иметь возможность предложить – в кратчайшие сроки – освободившиеся места другим потенциальным покупателям. При таком развитии событий мы обязаны будем вернуть вам переведенные ранее деньги за несостоявшуюся услугу – кроме этого никакие претензии к нам предъявлены быть не могут.

Штрафы за аннулирование заказа:

В случае если вы захотите аннулировать заказ позднее, чем через 2 недель после вступления договора в силу, определенный процент от суммы заказа будет удержан в качестве штрафа в следующем порядке:

  • за 30 и более дней до даты тура/услуги = 20% от цены
  • от 8 до 29 дней до даты тура/услуги = 40% от цены
  • менее чем за 8 дней до даты тура/услуги = 60% от цены

Если заказ не был аннулирован, взимается полная его стоимость. При отказе от нескольких зарезервированных услуг все вышеупомянутые правила применяются к каждой из них в отдельности. Наш менеджер предоставит вам полный список издержек. Составление и отсылку этого документа мы берем на себя.

Изменения:

Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы внесение любых изменений в заказы производилось с минимальными издержками. Olympic Bike не потребует от вас оплатить штраф, сумма которого превышает указанные выше расценки. Однако в том случае, если урегулировать вопрос о внесении изменений в заказ по электронной почте или по местному телефону невозможно, эта операция будет облагаться фиксированным административным штрафом в 35 Евро.
Если у вас есть сомнения на этот счет, вам необходимо послать запрос о возможности внесения изменений в заказ и уточнить, облагаются ли они штрафом.

Пожалуйста, обратите внимание:

Плата за внесение изменений в заказ автоматически списывается с перечисленного вашим банком баланса. Поэтому вам потребуется своевременно сделать дополнительный перевод на соответстсвующую сумму, с тем, чтобы у нас была возможность при необходимости корректировать ваш заказ.

Обязательства:

Olympic Bike гарантирует, что информация об услугах, размещенная на данном сайте, соответствует действительности и заслуживает доверия. Olympic Bike не несет ответственности за сбои в предоставлении услуг в случаях, связанных с чрезвычайными обстоятельствами, как то забастовки, политический кризис или военное вторжение. При возникновения задолжности с нашей стороны размер компенсации в любом случае будет ограничиваться строго ценой того или иного заказа.

Условия предоставления услуг:

Ниже перечислены общие условия аренды велосипедов или участия в велотурах, поскольку и в том и в другом случае применимы аналогичные правила:

  1. Вы принимаете участие во всех программах на свой страх и риск – то же относиться и к использованию арендованных велосипедов. Клиенты должны проверять свои велосипеды и оборудование перед прокатом, с тем, чтобы при необходимости иметь возможность предъявить обоснованные претензии к их качеству.
  2. Клиенты несут личную отвественность за произошедшее под их вине повреждение или утерю инвентаря, а также за ущерб, нанесенный ими другим людям. Клиенты обязаны принимать все необходимые меры по предотвращению кражи велосипедов (например, прицепляя их с помощью замка к стационарному объекту). В случае кражи или повреждения велосипеда клиент обязан полностью возместить потери. Клиент обязуется не отдавать арендованный велосипед в пользование третьими лицами.
  3. Olympic Bike несет полную ответственность за потери и повреждение оборудования, явившиеся следствием умышленных или халатных действий персонала. Переложение ответственности на OBT в иных случаях исключается. В частности, Olympic Bike не несет ответственности за сохранность личного имущество клиента, как то сумки, очки, фотоаппараты, одежда и т.д.
  4. Делая соответствующий заказ, участники велотура тем самым заявляют об отсутствии у них медицинских противопоказаний, которые могли бы служить препятствием для их участия в велопоходе выбранного уровня. Каждый участник обязан знать правила дорожного движения и основы управления велосипедом. Обязательным является следования всем действующим правилам дорожного движения.
  5. Участие в велотурах лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, строго запрещено. Если участник недвусмысленно находиться в таком состоянии, персонал будет вынужден воспрепятствовать его участию в туре. В таких случаях никакие требования компенсации со стороны клиента не могут быть приняты.
  6. Инструкции гидов должны выполнятся. В случае их нарушения персонал имеет право лишить нарушителя велосипеда на все оставшееся время тура; он будет доставлен в свой отель на служебной машине без права на получение компенсации за тур.
  7. Участие в велотуре или аренда велосипеда должны быть оплачены заранее. В случае если клиент по собственному желанию отказывается от участия в программе, требования о выплате компенсации не могут быть удовлетворены.
  8. В случаях забастовок, политического кризиса или военного вторжения Olympic Bike не несет ответственности за срывы, задержки или невозможность предоставления услуг.
  9. Арендованные велосипеды должны быть возвращены в течение рабочего дня OBT (с 8:30 до 20:00). В случае задержки соответствующим образом будет скорректированная арендная плата.
  10. Молодые люди до 18 лет могут сделать заказ только через своего законного представителя. Если молодой человек присоединяется к туру без сопровождения родителей или иных сопровождающих лиц, персонал не обязан присматривать за ним. Olympic Bike однозначно не берет на себя надзирательной функции по отношению в несовершеннолетним.
  11. Разбирательства по поводу разногласий, возникших при аренде велосипедов или участия в велотуре, подлежат юрисдикции местных судов – тех, под чьим ведомством находится территория, на которой располагается Olympic Bike. В случае возникновения разногласий при интерпретации письменных договоров определяющим является документ о правилах предоставления услуг на языке принимающей страны.
  12. Бронирование тура/услуги или регистрация означает, что клиент беспрекословно принимает все условия участия. Регистрация лиц до 18 лет их старшими законными посредниками также означает, что эти несовершеннолетние клиенты обязуются соблюдать данные правила.

Disclaimer:

Любая предоставленная информация может быть изменена без предуведомления, как правило, в целях обеспечения безопасности или качественного усовершенствования услуг. Ошибки исключаются. Все указанные на сайте цены также могут изменяться без предуведомления.